Beberapa fitur Tiki Call Center tersedia 24 jam sehari
Tiki adalah perusahaan pelayaran atau pengiriman barang dengan memperhatikan call center Tiki. Mengutamakan kepuasan pelanggan untuk memberikan pelayanan yang maksimal membuat beberapa cara untuk menghubungi CS. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi kemajuan perusahaan itu sendiri dan kepercayaan masyarakat.
Sekilas sejarah TIKI pertama kali didirikan pada tahun 1970 di Jakarta dan dapat bertahan hingga sekarang. Saat ini, ada > 500 cabang, 3700 titik penjualan dan sekitar 6.000 karyawan. Dengan visi menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan juga dikenal secara internasional.
Mewujudkan visi ini, menggunakan misi untuk bekerja secara profesional dan menjadi yang terbaik sebanyak mungkin. Hal ini terbukti dari layanan call center Tiki yang memperhatikan pelanggan selama 24 jam. Lihat fitur apa yang eksklusif dan juga pusat kontak 24 jam di mana ada banyak manfaat bagi pelanggan.
Contoh fitur yang ditawarkan oleh TIKI dihalaman situs web resmi
Kemudahan informasi online kini menjadi perhatian banyak perusahaan besar di Indonesia, termasuk TIKI. Selain menawarkan call center Tiki, layanan informasi yang cepat dan akurat di website merupakan sumber daya yang sangat penting. Banyak fitur yang tersedia untuk kenyamanan pelanggan dan di bawah ini adalah beberapa contohnya.
- Periksa tanda terima
Fitur cek struk tersedia di halaman utama, sehingga sangat mudah ditemukan oleh pelanggan. Anda hanya perlu memasukkan nomor resi yang diperoleh di awal pengiriman paket. Kemudian klik lacak, hasilnya akan segera keluar dalam hitungan detik, sehingga Anda segera mengetahui proses pengiriman paket.
- Periksa biaya pengiriman
Ada fitur pemeriksaan ongkos kirim di mana tujuan memberikan informasi tentang berapa biaya pengiriman. Masukkan informasi tentang berapa berat paket, kota tempat tinggal, kota tujuan, lalu klik periksa. Hasil yang diberikan akan ditampilkan secara akurat berdasarkan informasi yang telah Anda masukkan dan jika tidak jelas silahkan hubungi call center Tiki.
- Periksa lokasi
TIKI telah tersebar di seluruh Indonesia dan tentunya tersedia di kota terdekat dengan Anda. Gunakan fitur location monitoring untuk mengetahui lokasi kantor terdekat agar anda bisa segera mengirimkan paket tersebut. Anda juga dapat memanfaatkan fitur penjemputan online, pemesanan online, atau antar-jemput di situs web resmi kami.
Pertanyaan yang sering diajukan dari pelanggan ke Layanan TIKI
Meskipun kami sudah menawarkan layanan call center Tiki, namun masih banyak pelanggan yang sangat membutuhkan informasi. Pertanyaan yang berbeda sering datang dan sangat beragam tergantung pada kebutuhan dan masalah yang dihadapi. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan dari pelanggan dan mudah-mudahan mereka dapat menjawab pertanyaan Anda juga.
- Berapa hari proses pengiriman tiba?
Kami menawarkan beberapa paket pengiriman yang dapat dipilih di awal saat Anda akan mengirim. Ketika masing-masing dari mereka memiliki periode pengiriman yang berbeda, tergantung pada jenis pilihan, seperti:
- AS hanya 1 hari
- REG antara 3 dan 4 hari
- ECO antara 4 dan 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba?
Memeriksa proses pengiriman paket sebenarnya sangat sederhana dan tersedia di halaman situs web. Anda dapat menggunakan fungsi kontrol tanda terima sehingga Anda dapat melihat di mana paket berada dalam hitungan detik. Anda juga bisa menghubungi hotline 15 00 125, tentunya Anda juga akan menerima informasi langsung dari customer service kami.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Ada juga banyak pertanyaan tentang cara menghubungi call center Tiki sekarang. Ini sebenarnya wajar karena pelanggan ingin memastikan jawaban atas setiap pertanyaan untuk diri mereka sendiri. Anda dapat menggunakan telepon hotline, email atau kontak di media sosial seperti FB, IG atau Twitter resmi kami.
- Apa itu THUMBS UP, SPIN dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah untuk memberi nama layanan yang berbeda sehingga pelanggan perlu memahami artinya.
- THUMBS up adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- ROTARY adalah layanan penjemputan dan pengantaran di hari yang sama.
- SERLOK merupakan Pemesanan Penjual Online sebagai fasilitas khusus bagi merchant.
Contact Center yang ditawarkan oleh TIKI melalui telepon, email dan media sosial
Sebagai perusahaan yang berfokus pada pengiriman paket, kami berusaha untuk memberikan layanan call center Tiki terbaik. Diharapkan pelanggan dapat menyampaikan berbagai keluhan, permasalahan yang dialami. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi CC melalui telepon, email, atau media sosial yang buka 24 jam sehari.
- Pusat kontak telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan tercepat untuk memberikan jawaban. Anda dapat berkomunikasi langsung tentang pengiriman, kolaborasi, atau lainnya di nomor hotline. Tarif telepon ini sama dengan tarif biasanya, jadi Anda perlu menyiapkan kredit agartidak dibatasi saat mencatatpound.
- Pusat kontak melalui email
Jika Anda mengalami kesulitan menggunakan layanan telepon karena memang digunakan oleh pelanggan dari seluruh Indonesia. Jadi, menggunakan email adalah solusi terbaik dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus menunggu dengan sabar untuk membalas pesan yang dikirim, karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.
- Contact center melalui media sosial
Salah satu call center Tiki yang bisa digunakan adalah dengan menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Pilih salah satu media sosial yang sering Anda gunakan, tentunya merespon dengan cepat. Jika suatu metode tidak dapat digunakan, pilih media lain untuk segera mendapatkan informasi yang diperlukan.
Manfaat layanan contact center 24 jam bagipelanggan dan bisnis
Awalnya, layanan contact center buka pada jam-jam khusus, yaitu hanya dari senin – jumat pukul 07.00 – 20.00. Pada hari Sabtu buka dari pukul 08:00 – 19:00 dan pada hari Minggu buka dari pukul 09:00 – 17:00. Saat ini, TIKI telah mengubah jadwal layanan menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.
- Dapat menghubungi kami kapan saja
Pelanggan membutuhkan kepastian informasi tentang paket yang dikirim ke mana dan kapan paket itu tiba. Dengan layanan 24 jam, Anda dapat menghubungi kami kapan saja tanpa batasan jam kerja. Sehingga Anda tidak perlu khawatir lagi jika ingin menghubungi contact center di tengah malam, meskipun perlu dioperasikan.
- Kendala bisa segera diatasi
Hambatan tidak dapat diprediksi ketika terjadi, meskipun kemungkinannya sangat kecil. Dengan layanan 24 jam tersebut, berbagai kendala tersebut dapat segera diatasi dan direspons lebih cepat. Anda tidak perlu bingung jika ada masalah kapan saja, karena Anda hanya perlu menghubungi layanan contact center.
- Mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keunggulan yang dapat ditingkatkan oleh kepercayaan. Kepercayaan sangat penting dan merupakan poin terpenting bagi pelanggan untuk setia menggunakan layanan pengiriman TIKI. Akibatnya, perusahaan tumbuh dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya pada kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan penerusan dengan pengalaman puluhan tahun, kami menawarkan layanan terbaik. Berbagai fitur ditawarkan di website untuk memudahkan pelanggan dalam menemukan informasi penting. Ini termasuk menawarkan layanan call center Tiki yang memungkinkan kontak 24 jam sehari melalui email, telepon, dan lainnya.